1.1 Системный подход
1.2 Бизнес-система, варианты трактовки (процесс, прибыль, уникальность, организация). "Проклятие размерности"
2.1 Люди и ключевые подсистемы (производство, логистика, маркетинг и продажи, персонал, управление)
2.2 Бизнес-модель
2.3 Ключевые элементы бизнес-систем, факторы и предпосылки успеха
3. Системные качества бизнеса
4. Примеры
4.1 Адаптивность бизнеса (business agility)
4.2 Цифровая зрелость
4.3 Клиентоцентричность
4.4 Эффективность маркетинга